Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tienda@elcajondemaria.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle San Cristóbal 1, Torrent (Valencia) 46900
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tienda@elcajondemaria.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado o no.
Si se aprueba, no se realizará el reembolso del dinero, sino que se emitirá un vale sin fecha de caducidad por el importe correspondiente, que podrás utilizar tanto en tienda física como en la web.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu vale, ponte en contacto con nosotros en tienda@elcajondemaria.es.
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 14 días laborables, lo que significa que dispones de 14 días laborables después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda@elcajondemaria.es.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Calle San Cristóbal 1,
Torrent (Valencia)
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a El Cajón de María.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a tienda@elcajondemaria.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:
-
Productos personalizados o realizados a medida.
-
Artículos de cuidado personal o cosmética.
Asimismo, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Si tienes alguna duda sobre si un artículo admite devolución, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo utilizando el vale correspondiente.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y deberás aportar el recibo o comprobante de compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado o no.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante un vale por el importe correspondiente, sin fecha de caducidad, que podrá utilizarse tanto en la tienda online como en la tienda física de El Cajón de María.
Si tienes cualquier duda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en tienda@elcajondemaria.es.