Términos y condiciones

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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico, teléfono e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

El cajón de María está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

El cajón de María Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

PREPARACIÓN Y ENVÍOS

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un email de confirmación. Desde ese momento, empezaremos a procesar tu pedido. Todos nuestros artículos  son delicados, y la preparación de ellos requiere su tiempo, por este motivo garantizamos que el envío de tu pedido se hará dentro de las siguientes 24-48 horas laborales siguientes a la formalización del mismo, quedando excluidos aquellos productos personalizados (como por ejemplo bolsos de la categoría personalizados, tanto si se llegan a bordar como si no se solicita el bordado; collares, pulseras, etc.). Este incremento del tiempo se debe a que su fabricación requiere de más tiempo (entre 1 y 15 días laborales).  En caso de tener alguna consulta, por favor contacta con nosotras para confirmar que el pedido se ha procesado correctamente.

Enviamos a toda España:

• Envío Certificado (de 3 a 5 días laborable) gratuito con compras superiores a 50€, en el caso de no superar este importe tendrá un coste de 3,99€
• Envío Express en 24-48h laborales 5,99€

Una vez completado el pedido, El cajón de María enviará un email de confirmación con el enlace y el número de seguimiento correspondiente al pedido realizado, a partir de ese momento la empresa no se hace responsable de pequeñas incidencias que puedan ocurrir. A su vez, en fechas con promociones especiales o saturación de pedidos debido a fechas como Black Friday, rebajas, navidades, etc. La empresa de transporte podrá sufrir algún atraso en la entrega del pedido.

Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.
Las Joyas y bolsos personalizados se hacen a mano y especialmente para cada cliente, por eso tienen unos plazos de elaboración y entrega diferentes que están especificados en la ficha de cada producto.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.elcajondemaria.es Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que se reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, minúsculas signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido.

En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, se elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. El cajón de María no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, podrá en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por El cajón de María. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 15 días desde la solicitud de información adicional por parte de El cajón de María, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios. Para lo que tendrá 15 días para hacer la devolución en su caja original y con todos los elementos que contenía el paquete enviado y el formulario de devolución cumplimentado.

DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por El cajón de María. Para solicitar un cambio o devolución, el comprador podrá contactar por correo electrónico hola@elcajondemaria.es, indicando número de pedido y el motivo de la devolución. El comprador se hará siempre cargo del envío siendo el mismo con el que se envió. Todos los cambios y devoluciones se deben hacer con el mismo embalaje y en el tiempo máximo de 15 días desde la recepción del pedido. En el caso de tener algún descuento o promoción por la compra de ese artículo, deberá de ser enviado también. Una vez que la devolución ha sido autorizada por El cajón de María, el comprador deberá remitir el producto a la dirección que indiquemos. En el momento que sea recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea u otro diferente del mismo importe.

Los artículos que pertenezcan a las categorías de personalizados no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.

Importante tener en cuenta que en artículos de fibras naturales (rafia, yute, piel, ante, serraje…) las imperfecciones inherentes a su naturaleza no se consideran fallos de fabricación.