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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

El Cajón De María está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Control de su información personal

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 ENVÍOS

Envíamos a Península:

a) Envío a Domicilio (1 a 3 días laborables) = 3,99€
Por el momento, no realizamos envíos a zonas no pertenecientes a la Unión Europea, pero estamos trabajando para poder realizarlos lo antes posible.
Las Joyas Personalizadas las hacemos a mano y especialmente para cada cliente, por eso tienen unos plazos de elaboración y entrega diferentes que están especificados en la ficha de cada Joya (alrededor de 20 días hábiles).

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.elcajondemaria.es Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que se reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido. En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, se elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo. El Cajón De María no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto. Sin embargo, podrá en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por El Cajón De María. Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 7 días desde la solicitud de información adicional por parte de El Cajón De María, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios. Para lo que tendrá 15 días para hacer la devolución en su caja original y con todos los elementos que contenía el paquete enviado y el formulario de devolución cumplimentado.

DEVOLUCIONES

Amamos las joyas y lo primero eres tú. Si tu joya no te enamora nos la puedes devolver en los siguientes 15 días (excepto las joyas personalizadas, que no cabe ni cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación) además de los pendientes por higiene.

Todos los cambios y devoluciones se deben hacer con el mismo embalaje. En el caso de tener algún descuento o promoción por la compra de ese artículo, deberá de ser enviado también.

Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por El Cajón De María. Para solicitar un cambio de joya o devolución, el comprador podrá contactar por correo electrónico hola@elcajondemaria.es, indicando número de pedido y el motivo de la devolución. El comprador se hará siempre cargo del envío siendo el mismo con el que se envió (recomendamos el envío certificado con número de seguimiento para que no haya ninguna incidencia con el paquete).

Una vez que la devolución ha sido autorizada por El Cajón De María, el comprador deberá remitir el producto a la dirección correspondiente. Recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra.

MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO

La selección de productos ofrecidos es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo. Si la mercancía se encuentra en stock, el envío se realiza en el siguiente día laborable y tiene un plazo de entrega de entre 5 y 7 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10/12 días laborables.

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